在这个世界上，没准儿什么时候，我们就成了别人的客户。也没准儿什么时候，别人就成了我的客户。

　　自从进入广告界以后，自己小心地隐藏了锋芒，不敢肆意臧否，总是担心今天你调侃轻薄的人，明天也许就会拿一单业务给你做，那个时候，可就很难堪了。

　　其实自己也做过很长时间的甲方，在甲方也位置超然。在做甲方之前，也还做过一段广告公司。正因为有了广告公司的经历，知道乙方的艰难，所以做甲方的时候总是格外照料乙方，准备最丰富的材料，帮助乙方工作人员详细剖析产品和市场，协助乙方工作人员了解我们自己的内幕，帮助乙方提出好的创意和好的执行。

　　也正因为有甲方的经历，懂得甲方的烦恼于困境，再回到广告公司来的时候，总是特别强调为乙方着想，在规范的服务之外，每每额外提供些思路或者资料。

　　这一年来，我重新回到广告公司，做起自己并不很熟悉很懂行的房地产广告，一点点弄清了行业的规则和内幕，也慢慢懂得为什么广告会这么做。

　　一年以来，大概服务了10个客户。算一算吧……世茂滨江、欧美亚世界阳光、品阁、蓝城、华轩美景、明犀园、财富公馆、阳霖、奥韵国际、曼哈顿创富广场、网通广场……这就11个了，还不包括手中正在谈合作、明后天签合同的一个知名客户。今年成就还真算是不错。

　　今年也还有几次提案失败。这些客户的名字，也不用在这里罗列。也许哪一天，山不转水转，大家又在一起合作。都是保不齐的事情。

　　作客户，有时候是一种享受。和客户打交道，一方面会了解一个不同企业，了解它的成长和得失，另一方面，也会接触到许多不同的人，他们有不同的经历和经验，每一个人的一生，都是难得的借鉴。你有机会和他们面对面，亲眼看到他们成长的年轮。

　　我对人的兴趣，有时超过了生意本身。

　　给一位客户的短函中，我提到：“我以为这样的客户服务为荣”。的确，很多客户创造了很棒的产品，而我有机会为他们服务，帮助这些产品推广出去，帮助无数顾客获得快乐，帮助我客户的企业获得盈利，令很多我赞赏的工作人员能够得到更好的报酬……这是一件开心的事情。

　　也遇到一些不开心的事情。

　　在一次提案的时候，那个客户居然给我出题，要我现场为一组产品命名、要我们现场为他创作一组商标。

　　他把我们当作了表演者吗？

　　我克制了自己的耐心做了这些，但是在介绍我们的作品时，我的言辞轻佻，蔑视、傲慢的姿态毫不克制。我宁可丢掉这单生意，放弃掉此前我们团队数月的辛苦，也绝不想和这样的顾客合作。

　　我不知道那顾客得到什么。

　　他们的方法是有趣的，现场出题来考这些每天从事创作的专家，满足了他一生中考官的梦想。但是他显然不尊重合作方的举动，却使得他也失去了乙方的尊重。

　　假如我们能够合作下去，相信我的团队中，不会有任何一个人会优先为他提供服务，也不会有任何一个人，主动提供任何超出一般水准之上的作品。

　　他失去的是什么呢？

　　后来听说，这次参加比稿的几个同行公司都很愤怒。

　　在创作这个行业，失去了相互之间的信任和依赖，大概什么都不会存在了吧？

　　从那次和客户见面之后很久，我都没再得到这个客户的消息。至今我没有看到他们的广告出现。按照一般惯例，客户的作业现场早就该有形象释放出来了，造势活动早已开始。迟至今日还不能进行形象推广，可以想见开发商未来的损失一定会很大。

　　一定没有专业的合作者为他们提供这些建议。

　　有一些客户极专业。在合作最初就能为我们提供丰富的资料，帮助我们做简报，赞赏我们那些天马行空的怪诞创意，容忍我们团队中创作人员的怪癖和古怪性格。这些客户的宽容，得到的是原创的作品和非凡的表现。

　　跨越甲方乙方的工作经验，让我懂得了尊重对方的专业，也懂得对对方负责就是对自己负责。以这种心态去工作，广告人的生涯才总是充满激情和创意。

　　还有超越创意的伟大构想。